Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Bei Brows and Care en de cliënt waarop Bei Brows and Care deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover er niet uitdrukkelijk en schriftelijk van deze voorwaarden is afgeweken door partijen.

1. Overeenkomst en Aanvaarding
Door het maken van een afspraak bij Bei Brows and Care, gaat de cliënt automatisch akkoord met onze algemene voorwaarden. Dit betekent dat de cliënt instemt met de inhoud van deze voorwaarden. De algemene voorwaarden zijn beschikbaar op onze website en kunnen op verzoek worden ingezien.

Bij elke behandeling zoals semi-permanente make-up en inkless stretchmark removal dient de cliënt een overeenkomst te tekenen waarin de opdracht voor de behandeling wordt vastgelegd.

2. Afspraken, Annuleren en Wijzigen
De cliënt is zich bewust van de voor- en nazorginstructies en de beperkingen en vereisten van de behandelingen op het moment dat hij of zij een afspraak maakt. Alle afspraken kunnen minimaal 48 uur van tevoren worden afgezegd of verplaatst.

• Afspraak: Indien de afspraak niet kan doorgaan omdat de cliënt de voorzorgsinstructies of contra-indicaties niet heeft gelezen, wordt de aanbetaling ingehouden. De cliënt dient bij twijfel of vragen altijd contact op te nemen voordat hij of zij naar de afspraak komt om misverstanden te voorkomen.

• Wijzigingen van de afspraak: Je kunt je afspraak éénmalig wijzigen zonder een nieuwe aanbetaling, mits de wijziging minimaal 48 uur voor de afspraak wordt doorgegeven. Wanneer je de afspraak voor een tweede keer wilt wijzigen, moet de oorspronkelijke afspraak worden geannuleerd en moet er een nieuwe afspraak worden gemaakt met een nieuwe aanbetaling.

• No show en late annuleringen: Bij annuleringen minder dan 48 uur voor de afspraak of bij een “no show” wordt 50% van de behandelingskosten in rekening gebracht. Dit bedrag moet binnen 7 dagen na factuurdatum worden voldaan.

• Te laat komen: Indien de cliënt meer dan vijftien minuten te laat op de afspraak verschijnt, komt de afspraak te vervallen en wordt de aanbetaling ingehouden.

• Overmacht: Beide partijen hoeven zich niet aan deze verplichtingen te houden als zij worden gehinderd door overmacht. Overmacht omvat wat de wet en jurisprudentie daarover zegt.

3. Betaling
De prijzen van de behandelingen staan vermeld op de website en zijn vrijgesteld van BTW. Voor permanente make-up en inkless stretchmark removal moet een aanbetaling van 15% van het totaalbedrag worden voldaan bij het maken van de afspraak. De cliënt dient de resterende betaling direct na afloop van de behandeling contant of per pin te voldoen.

Bij annuleringen minder dan 48 uur voor de afspraak of bij een “no show” wordt 50% van de behandelingskosten in rekening gebracht. Hiervoor ontvangt u een factuur, en dit bedrag moet binnen 7 dagen na factuurdatum worden voldaan.

Bij overschrijding van de betalingstermijn volgen twee betalingsherinneringen. Indien daarna de factuur nog niet is voldaan, zal deze worden overgedragen aan een incassobureau, waarbij de kosten voor de cliënt zijn.

4. Persoonsgegevens en Privacy
De cliënt voorziet voor de eerste behandeling alle gegevens die nodig zijn of waarvan verwacht mag worden dat deze noodzakelijk zijn voor een zorgvuldige uitvoering van de behandeling. Bei Brows and Care neemt deze persoonlijke gegevens op in een anamnese en behandelt deze volgens de Wet Bescherming Persoonsgegevens. De gegevens worden niet verkocht of verhuurd aan derden zonder schriftelijke toestemming van de cliënt.

5. Aansprakelijkheid
Bei Brows and Care is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie die door de cliënt is verstrekt over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik of werkzaamheden.

Bij verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen in de salon is Bei Brows and Care niet aansprakelijk.

6. Geheimhouding
Bei Brows and Care is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die door de cliënt tijdens de behandeling wordt verstrekt. Deze geheimhouding vervalt alleen indien op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak de informatie aan derden moet worden verstrekt.

7. Beschadiging en Diefstal
Bei Brows and Care behoudt zich het recht voor om schadevergoeding te eisen als de cliënt schade toebrengt aan meubilair, apparatuur, producten of ander eigendom. Diefstal zal altijd worden gemeld bij de politie. In de salon zijn beveiligingscamera’s aanwezig.

8. Klachten
Als de cliënt een klacht heeft over een behandeling of product, moet dit zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen vijf dagen na ontdekking schriftelijk per e-mail of brief worden gemeld aan Bei Brows and Care. Bij een gegronde klacht zal een beoordeling worden gemaakt, waarbij geen restitutie wordt gegeven, maar een passend voorstel zal worden gedaan.

9. Gedrag in de Salon
De cliënt dient zich correct te gedragen in de salon. Bij herhaaldelijk onbehoorlijk gedrag heeft Bei Brows and Care het recht om de cliënt de toegang te weigeren.

10. Beeldmateriaal
Voorafgaand aan de behandeling wordt toestemming gevraagd voor het maken van foto’s of video’s. Dit materiaal kan worden gebruikt voor promotiedoeleinden, tenzij de cliënt geen toestemming geeft.

11. Toepasselijk Recht
Op alle overeenkomsten tussen Bei Brows and Care en de cliënt is Nederlands recht van toepassing.